Все автолюбители наших широт знают о необходимости смены резины по сезону. Недавно, пришло время "переобуваться" на летние колёса, и на ветровое стекло ко мне прилетела листовочка, что совсем рядом открылся новый шиномонтаж. Новое светлое помещение, свежее оборудование, обновлённый спектр услуг, вежливые сотрудники в униформе. Меня быстро нашли в компьютерной базе, которая едина на всю сеть, и предоставили скидку, что очень приятно. Я приехал в удачное время, очереди не было, но вероятно, это повлияло на скорость работы. Всё делали неспеша, правда, я и не торопил.

Приятно иметь дело с людьми, ответственно и профессионально выполняющими свои обязанности. Около моего дома есть один из пунктов шиномонтажа этой сети, работающий круглосуточно. Обращаться туда мне довелось четыре раза за последний год, и всегда уезжал оттуда с хорошим настроением. Приветливое и уважительное отношение, бесплатный кофе, честный подсчет проведенных работ - все это заставляет меня в следующий раз обратиться опять туда же. Сегодня опять к ним заезжала. Пришлось им повозиться с моей резиной, т. к. она проблемная. Выяснилось, что два колеса надо выбрасывать. За все время несколько раз менялся перечень работ, что сразу же отмечалось администраторшей. Причем порадовало то, что им явно не по душе было насчитывать лишнее.

Выполняют свои гарантийные обязательства, поэтому сохраняйте чеки и внимательно слушайте гарантийные условия. База данных бонусной программы накопительных скидок - общая по всей сети, поэтому на любом объекте сети вам окажут гарантийный ремонт, если он уместен и предоставят скидку от 10% до 15% на все услуги, в зависимости от накопленной вами суммы. Регулярно проводятся всевозможные акции, правка дисков с 50% скидкой, например. Мастера работают напрямую с клиентом, то есть все происходит на ваших глазах, что немаловажно. Каждая услуга, ее необходимость и этапы разъясняются для клиента.

Ведется круглосуточная видео и аудио запись как в помещении, так и снаружи. Таким образом компания не только защищает себя от мошенников, оговора и хамства со стороны клиентов, но и контролирует выполнение стандартов обслуживания, а также пресекает хамство со стороны сотрудников. Поэтому, в случае конфликтной ситуации, следует обращаться в отдел контроля качества по телефону, указанному на дверях каждого объекта, меры будут приняты незамедлительно. Во время сезона смены колес, как и любой другой шиномонтажный сервис, увеличивают штат съемщиками - людьми, как правило, без опыта, которых обучают в экстренном режиме и в обязанности которых входит исключительно съем/установка и мойка колес.